Standard obsługi klienta i podnoszenie doświadczenia zakupowego – dwie kwestie, które wzajemnie się uzupełniają i pracują na zadowolenie klientów. Pierwsza dotyczy codziennej obsługi, takiej jak odpowiadanie na zapytania mailowe, pomoc w wyborze towaru i wysyłanie zamówienia (w przypadku e-commerce). To podstawa, która buduje w klientach poczucie, że firma jest w porządku. Czym w takim razie jest podnoszenie doświadczenia zakupowego i czy można je przełożyć na odpowiednie cyferki w Excelu?
Zapewne 90% Twoich klientów dostanie świąteczny podarunek od swoich partnerów. W większej części z nich znajdą słodycze, drobne gadżety lub produkty marki własnej. Co zrobić, aby Twój prezent nie znikł w czeluściach przedświątecznych deadline’ów? Oto nasze propozycje.
Drukomat i wyjątkowy Pop-up! Podczas tegorocznego Festiwalu Nacisk stworzyliśmy specjalną przestrzeń dla naszej marki, w której mieliśmy okazję spotkać się z naszymi obecnymi i potencjalnymi Klientami. Przestrzeń w założeniu miała istnieć tylko przez dwa dni, dlatego ochrzciliśmy ją mianem Pop-up Drukomat.pl.
W drukomat.pl zawsze jesteśmy wierni myśli, że najlepsze materiały znajdziemy pod własnym dachem, dlatego do budowy instalacji wykorzystaliśmy jedynie te surowce, które dostępne są w naszej drukarni.
Druga edycja Festiwalu Nacisk za nami! W pierwszy weekend października podwórko kultowych wrocławskich neonów zamieniliśmy w prawdziwą mekkę kreatywności. Zapewniliśmy szereg atrakcji dla branży kreatywnej: targi ilustratorskie, prelekcje, warsztaty oraz ciekawe wystawy. Wszystko po to, by dzielić się wiedzą z każdym zainteresowanym.
Tematem przewodnim tegorocznego festiwalu druku Nacisk był branding – zagadnienie przewijało się we wszystkich festiwalowych sekcjach. Odniesienie do tematu można było również znaleźć w naszym pop-upie Drukomat.pl, w którym zaprezentowaliśmy produkty dedykowane do druku identyfikacji wizualnej. Jak zawsze inspirowaliśmy do tworzenia kreatywnych rozwiązań – wydruku trójwymiarowych logotypów, papierowych elementów aranżacji czy korzystania z naklejek adhezyjnych.